斗米，持續(xù)加碼投放戶外廣告加強(qiáng)品牌曝光!

　　哪些行業(yè)有機(jī)會(huì)?什么崗位最有“錢途”?對(duì)于在城市中努力打拼的新藍(lán)領(lǐng)來(lái)說(shuō)，一份更適合自己的好工作是他們共同的切實(shí)訴求。在招聘求職的“金九銀十”高峰，斗米的系列品牌戶外廣告就送上了“教科書式”的解答。

　　本年度繼春節(jié)返鄉(xiāng)季、6月暑期招聘季之后，再次以大規(guī)模的品牌廣告投放，“刷屏”了北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、長(zhǎng)沙等城市的地鐵站、公交站及主要商圈等，密集搶占用戶的注意力。據(jù)保守估計(jì)，斗米這輪廣告投放的城市基本覆蓋了一線城市及全國(guó)主要二線城市，總曝光達(dá)到數(shù)億級(jí)。那么，斗米的新廣告到底都傳達(dá)了哪些信息?又為何會(huì)啟動(dòng)這輪品牌廣告投放呢?

　　我們先來(lái)看看這一次，斗米說(shuō)了什么?廣告延續(xù)了斗米簡(jiǎn)潔醒目的風(fēng)格，將“工資翻倍”的核心信息點(diǎn)以大字報(bào)的形式呈現(xiàn)出來(lái)，無(wú)論是“學(xué)歷不夠高”、“工作經(jīng)驗(yàn)少”亦或是“城里沒(méi)有熟人”，斗米都能為你提供“工作好、選擇多、上手快”的崗位，直擊新藍(lán)領(lǐng)用戶痛點(diǎn)，加上周期超過(guò)一個(gè)月的轟炸式投放，這背后是斗米在深耕靈活用工市場(chǎng)的不斷積累中，對(duì)用戶更深刻的理解和進(jìn)一步的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。下面筆者就來(lái)解讀一下斗米這波品牌廣告背后的幾個(gè)“暗語(yǔ)”。

　　90后新藍(lán)領(lǐng)撐起服務(wù)業(yè)大船

　　從用戶定位來(lái)看，斗米的主要目標(biāo)用戶為城市服務(wù)業(yè)中的廣大基層勞動(dòng)者，他們的工作與城市生活息息相關(guān)，也是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的直接推動(dòng)者。隨著城市服務(wù)業(yè)和新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新藍(lán)領(lǐng)群體的數(shù)量不斷擴(kuò)大， 90后新藍(lán)領(lǐng)群體成為撐起第三產(chǎn)業(yè)這艘大船的主力軍，而他們身上也呈現(xiàn)出時(shí)代特征。

　　斗米研究院相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90后新藍(lán)領(lǐng)群體的就業(yè)領(lǐng)域更加細(xì)分和垂直并且與新經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)系緊密。他們中的越來(lái)越多的人告別了傳統(tǒng)的求職方式，選擇通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)找工作。而在職業(yè)選擇方面，新藍(lán)領(lǐng)更加在意自己的感受，除了靠譜外，也追求工作氛圍和發(fā)展空間等。而斗米在年初完成升級(jí)后，也將用戶戰(zhàn)略擺在了首要的位置。在斗米的快速成長(zhǎng)中，絕不是只有“站在風(fēng)口上順勢(shì)而為”，“珍惜用戶”的思維和價(jià)值觀更是推動(dòng)斗米在靈活用工市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭的秘密武器。而由“珍惜用戶”引申的是服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、口碑組成的“鐵三角”。

　　“重”服務(wù)：為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值

　　斗米不僅是一個(gè)平臺(tái)，也是一個(gè)服務(wù)型的公司。在商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化和勞動(dòng)力市場(chǎng)供不應(yīng)求日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，戰(zhàn)略升級(jí)后的斗米明確了用戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念。這主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)層面的延展、深化和創(chuàng)新上，從解決用戶痛點(diǎn)到主動(dòng)為用戶創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但凡成為“爆款”的產(chǎn)品有一個(gè)特性：不僅僅是“響應(yīng)式”的工具，并且運(yùn)用算法和大數(shù)據(jù)不斷“主動(dòng)”改善用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持為用戶創(chuàng)造價(jià)值才是其發(fā)展之道。斗米的產(chǎn)品也是以用戶體驗(yàn)為前提不斷進(jìn)行迭代。一開始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，斗米就針對(duì)服務(wù)業(yè)中的廣大基層求職者的痛點(diǎn)，在用互聯(lián)網(wǎng)打通信息不對(duì)稱壁壘后，同時(shí)保證大量與C端用戶適配的崗位，并建立了更為嚴(yán)格的審、賠、保機(jī)制。而在戰(zhàn)略升級(jí)之后，我們也看到了斗米在C端服務(wù)上更“重”的布局和耕作。

　　首先在洞察到90后新生代勞動(dòng)者就業(yè)的新特點(diǎn)之后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)調(diào)整，從他們的視角出發(fā)，一改過(guò)去“文字描述要求”的局限性，通過(guò)更多的圖片和視頻等展現(xiàn)工作氛圍和歸屬感。并通過(guò)增加更多名企、全職崗位，滿足他們追求穩(wěn)定、福利和上升空間的需求。而在不斷豐富優(yōu)質(zhì)崗位，還將圍繞著求職者提供包含金融、住宿、保險(xiǎn)和培訓(xùn)等各種增值服務(wù)與用戶關(guān)懷，以完善的服務(wù)能力，加強(qiáng)C端的用戶體驗(yàn)。

　　“精”運(yùn)營(yíng)：打通線上與線下用有溫度的姿勢(shì)

　　“吸粉”看起來(lái)容易，可要運(yùn)營(yíng)起來(lái)并不是一件簡(jiǎn)單的事。斗米通過(guò)打通線上+線下的方式，并用全新的“章魚計(jì)劃”嘗試粉絲化運(yùn)營(yíng)。

　　章魚計(jì)劃是斗米會(huì)員體系的升級(jí)，為用戶提供“專屬身份標(biāo)識(shí)” 、“工資加薪券” 、“定制積分好禮” 、“預(yù)支工資” 、“線下俱樂(lè)部” 等多種權(quán)益。目前已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、武漢等城市率先啟動(dòng)，預(yù)計(jì)今年年底將完成覆蓋26個(gè)城市。

　　在線上，以斗米平臺(tái)為陣地，還借助微信、微博、QQ群等新媒體組合成新?tīng)I(yíng)銷渠道，與用戶進(jìn)行“交流”。例如除了針對(duì)區(qū)域、項(xiàng)目等組建群組，除了發(fā)布求職相關(guān)信息之外，也會(huì)承擔(dān)部分客服的角色。而斗米訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)則用貼近用戶的語(yǔ)言的形式進(jìn)行職位推薦，不僅給他們傳遞有價(jià)值的信息，還給他們提供一些與求職和工作相關(guān)的建議和方向。

　　而在線下，則通過(guò)會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行深度的用戶沉淀，每周都會(huì)在不同的城市舉辦“章魚趴”，根據(jù)不同的主題以招募的形式邀請(qǐng)核心用戶開展豐富多彩的活動(dòng)，為用戶帶來(lái)福利，從而增強(qiáng)用戶粘性。如線下相親會(huì)、中秋免費(fèi)主題公寓，以及由公司高管親自到現(xiàn)場(chǎng)與用戶互動(dòng)的“斗米之夜”等。

　　“積”口碑：讓用戶成為代言人

　　互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王，而口碑的本質(zhì)就是極致的體驗(yàn)和用戶的參與感。在斗米的企業(yè)文化中，“打造誠(chéng)信、高效、專業(yè)的靈活用工一站式服務(wù)平臺(tái)”是斗米的使命，也是維系用戶的理念基礎(chǔ)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸觸達(dá)天花板的時(shí)候，無(wú)論是線上還是線下，通過(guò)補(bǔ)貼獲客的方式已經(jīng)越來(lái)越難，不但導(dǎo)流效果也不太理想，轉(zhuǎn)化率也比較低。這時(shí)候，口碑就成了新的增長(zhǎng)紅利，也是建立長(zhǎng)尾效應(yīng)的最有效機(jī)制。

　　“其實(shí)中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有什么手機(jī)端、移動(dòng)端的紅利了，現(xiàn)在你要去買流量的話非常貴，在這一點(diǎn)上，我們希望通過(guò)體驗(yàn)來(lái)形成口碑?！倍访證EO趙世勇曾在斗米戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)。實(shí)際上，斗米的流量很大一部分是靠基層用戶的口口相傳積累起來(lái)的，斗米將“與用戶做朋友” 變成一種文化，落實(shí)到產(chǎn)品、客服、市場(chǎng)等全員的行動(dòng)中。比如，斗米的執(zhí)行人員不僅給用戶分配和安排工作，也與這些從老家來(lái)到城市打拼的一線服務(wù)人員打成一片，解答他們工作生活上的問(wèn)題。而在客戶服務(wù)上，斗米非常重視人性化和個(gè)性化服務(wù)，曾經(jīng)有用戶打來(lái)電話說(shuō)，自己一直做的是服務(wù)員，但不了解這一行的晉升空間，而斗米的客服耐心的給這位用戶進(jìn)行了解答并且推薦了一些名企餐廳的職位。

　　通過(guò)口碑的積累，讓體驗(yàn)過(guò)斗米產(chǎn)品和服務(wù)的用戶認(rèn)可斗米，形成品牌忠誠(chéng)度，不但在找工作中時(shí)想到的第一個(gè)APP就是斗米，并且會(huì)很自然的向身邊的親朋好友推薦。而口碑的持續(xù)發(fā)酵，最終形成滾雪球效應(yīng)，吸引和影響更多的潛在用戶。

正是“鐵三角”爆發(fā)出的勢(shì)能，讓斗米終于迎來(lái)了回報(bào)。成立三年的斗米，已經(jīng)站穩(wěn)垂直細(xì)分領(lǐng)域第一的位置，同時(shí)躋身招聘行業(yè)前三名。在過(guò)去的一年里，斗米主營(yíng)業(yè)務(wù)收入翻了5倍，報(bào)名量翻3倍，目前有累計(jì)注冊(cè)用戶6000萬(wàn)，成為靈活用工領(lǐng)域最大的黑馬。總體來(lái)看，斗米這輪品牌廣告投放不僅是戰(zhàn)略升級(jí)后面向市場(chǎng)的主動(dòng)出擊，更是一次向用戶直接的“告白”。

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